Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Cuando te registras y utilizas Kelomirent, recopilamos varios tipos de información para proporcionarte una experiencia educativa personalizada. Esta recopilación ocurre de diferentes maneras — algunas veces nos proporcionas información directamente, mientras que otros datos se generan automáticamente a medida que interactúas con nuestros cursos y herramientas.

Los tipos de información que recopilamos incluyen datos que tú nos proporcionas voluntariamente al crear tu cuenta y usar la plataforma. También recopilamos información sobre tu actividad de aprendizaje para mejorar tu experiencia educativa y ayudarte a alcanzar tus objetivos académicos.

Información Proporcionada Directamente

Cuando creas una cuenta en Kelomirent, te pedimos que compartas ciertos datos personales básicos. Esta información nos permite identificarte como usuario único y personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades específicas.

• Datos de identificación personal: Incluyen tu nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y, en algunos casos, fotografía de perfil. Estos datos nos permiten crear y mantener tu cuenta personal en nuestra plataforma.
• Información de preferencias educativas: Recopilamos datos sobre tus intereses académicos, nivel educativo actual, objetivos de aprendizaje y áreas de estudio preferidas. Esta información nos ayuda a recomendarte cursos y contenidos relevantes para tu desarrollo profesional.
• Información de pago: Cuando adquieres cursos o suscripciones premium, procesamos datos relacionados con transacciones financieras a través de proveedores de pago seguros. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Contenido generado por el usuario: Esto incluye comentarios en foros, respuestas a cuestionarios, proyectos enviados, mensajes a instructores y cualquier otro contenido que crees mientras participas en cursos. Esta información forma parte de tu historial académico en la plataforma.

Información Recopilada Automáticamente

Mientras navegas por Kelomirent y participas en actividades educativas, nuestros sistemas recopilan automáticamente ciertos datos técnicos y de uso. Esta recopilación nos permite mantener la plataforma funcionando correctamente y entender cómo los estudiantes interactúan con nuestro contenido educativo.

• Datos de actividad de aprendizaje: Registramos tu progreso en los cursos, tiempo dedicado a cada lección, resultados de evaluaciones, tasas de finalización y patrones de estudio. Estos datos son esenciales para monitorear tu avance académico y otorgar certificados cuando completas programas educativos.
• Información técnica del dispositivo: Recopilamos datos sobre el navegador que utilizas, sistema operativo, dirección IP, tipo de dispositivo y resolución de pantalla. Esta información nos ayuda a optimizar la plataforma para diferentes dispositivos y detectar problemas técnicos.
• Datos de interacción con la plataforma: Monitoreamos cómo navegas por Kelomirent, qué cursos visualizas, cuánto tiempo permaneces en cada página y qué elementos de la interfaz utilizas con más frecuencia. Esto nos permite mejorar el diseño y la usabilidad de nuestra plataforma educativa.

Información de Terceros

En ocasiones, recibimos información sobre ti de fuentes externas cuando decides conectar tu cuenta de Kelomirent con otros servicios. Por ejemplo, si te registras usando una cuenta de redes sociales, podemos recibir información básica de perfil de esa plataforma. También colaboramos con instituciones educativas que pueden proporcionarnos información sobre credenciales académicas previas cuando sea relevante para tu experiencia de aprendizaje.

Cómo Procesamos tus Datos

La información que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con la prestación de servicios educativos de calidad. No utilizamos tus datos personales para fines que no estén directamente relacionados con mejorar tu experiencia de aprendizaje o mantener la seguridad de la plataforma.

Propósitos Específicos del Procesamiento

• Administración de cuentas y servicios: Utilizamos tu información para crear y gestionar tu cuenta, procesar pagos, proporcionar acceso a los cursos en los que estás inscrito y mantener un registro de tu progreso académico. Sin estos datos, no podríamos prestarte los servicios educativos básicos de la plataforma.
• Personalización del aprendizaje: Analizamos tu historial de aprendizaje, preferencias y rendimiento para recomendarte cursos relevantes, ajustar la dificultad del contenido y crear rutas de aprendizaje personalizadas. Esta personalización busca maximizar tu aprovechamiento del tiempo dedicado al estudio.
• Comunicación educativa: Te enviamos notificaciones sobre el progreso en tus cursos, recordatorios de tareas pendientes, actualizaciones de contenido y mensajes importantes de tus instructores. Estas comunicaciones son parte integral de la experiencia educativa en línea.
• Mejora de la plataforma: Analizamos datos agregados y anonimizados sobre cómo los estudiantes usan Kelomirent para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar el contenido educativo. Este análisis nos ayuda a crear una mejor experiencia para todos los usuarios.
• Seguridad y prevención de fraude: Monitoreamos actividades sospechosas, verificamos identidades cuando es necesario y protegemos la integridad académica de nuestros programas. Esto incluye detectar intentos de compartir cuentas, hacer trampa en evaluaciones o usar la plataforma de manera contraria a nuestros términos de servicio.
• Cumplimiento legal y académico: Mantenemos registros necesarios para cumplir con regulaciones educativas, expedir certificados válidos y responder a solicitudes legales cuando sea requerido por autoridades competentes.

Es importante mencionar que no vendemos tu información personal a terceros ni la usamos para publicidad dirigida fuera de nuestra plataforma. Toda la información que recopilamos se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia educativa dentro de Kelomirent.

Información Recopilada por Terceros

Kelomirent integra varios servicios de terceros para ofrecer una experiencia educativa completa y funcional. Estos servicios externos pueden recopilar cierta información sobre ti cuando usas sus funcionalidades dentro de nuestra plataforma. Aunque estos proveedores operan bajo sus propias políticas de privacidad, seleccionamos cuidadosamente socios que comparten nuestro compromiso con la protección de datos.

Servicios de Análisis y Rendimiento

Utilizamos herramientas de análisis que recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con Kelomirent. Estos servicios nos ayudan a entender qué funciones son más útiles, dónde encuentran dificultades los estudiantes y cómo podemos mejorar la plataforma. La información recopilada generalmente se presenta en forma agregada y anonimizada.

Procesadores de Pago

Cuando realizas compras en Kelomirent, tu información de pago es procesada por proveedores especializados en transacciones financieras seguras. Estos servicios cumplen con estándares internacionales de seguridad para pagos en línea y manejan tu información financiera de manera confidencial. Kelomirent no tiene acceso a los datos completos de tus tarjetas de crédito.

Plataformas de Comunicación

Para facilitar la interacción entre estudiantes e instructores, integramos herramientas de comunicación que pueden incluir videoconferencias, mensajería instantánea y foros de discusión. Estos proveedores pueden recopilar información sobre tus comunicaciones según sus propias políticas, aunque nos esforzamos por elegir servicios que prioricen la privacidad educativa.

Servicios de Almacenamiento en la Nube

El contenido educativo, incluyendo videos, documentos y materiales de curso, se aloja en servicios de almacenamiento en la nube seguros. Estos proveedores garantizan la disponibilidad y seguridad del contenido educativo, pero pueden recopilar datos técnicos sobre cómo accedes a estos materiales.

Seguridad de tu Información

Proteger tus datos personales y académicos es una responsabilidad que tomamos muy en serio en Kelomirent. Hemos implementado múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para salvaguardar la información que nos confías — y seguimos actualizando nuestras prácticas conforme evolucionan las amenazas cibernéticas.

Nuestra infraestructura de seguridad combina tecnologías avanzadas con procedimientos operativos estrictos. Sin embargo, es importante reconocer que ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente inviolable. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Medidas Técnicas de Protección

• Encriptación de datos: Toda la información sensible se transmite mediante protocolos de encriptación SSL/TLS estándar de la industria. Los datos almacenados en nuestros servidores también están encriptados usando algoritmos robustos para prevenir accesos no autorizados en caso de brechas físicas.
• Controles de acceso: Implementamos sistemas de autenticación multifactor y limitamos el acceso a información personal únicamente al personal autorizado que necesita estos datos para cumplir sus funciones específicas. Los permisos se revisan periódicamente y se revocan inmediatamente cuando ya no son necesarios.
• Monitoreo continuo: Nuestros sistemas de seguridad monitorean constantemente actividades inusuales, intentos de acceso sospechosos y posibles vulnerabilidades. Los logs de acceso se mantienen y revisan regularmente para detectar patrones anómalos.
• Respaldo y recuperación: Realizamos copias de seguridad regulares de todos los datos importantes en ubicaciones geográficamente dispersas. Esto garantiza que tu progreso académico y contenido personal puedan recuperarse en caso de fallas técnicas o incidentes de seguridad.

Medidas Organizacionales

Además de las protecciones técnicas, hemos establecido políticas y procedimientos internos estrictos. Todo el personal de Kelomirent recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos. Tenemos acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas que manejan información personal, y realizamos auditorías periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

Nuestros proveedores de servicios externos también deben cumplir con estándares rigurosos de seguridad. Antes de integrar cualquier servicio de terceros, evaluamos sus prácticas de protección de datos y establecemos acuerdos contractuales que especifican sus responsabilidades de seguridad.

Tu Papel en la Seguridad

La seguridad es una responsabilidad compartida. Te recomendamos crear contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta de Kelomirent, nunca compartir tus credenciales de acceso con otras personas y cerrar sesión cuando uses dispositivos compartidos. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, debes cambiar tu contraseña inmediatamente y notificarnos para que podamos tomar medidas adicionales de protección.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de Kelomirent, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos. Estos derechos te permiten controlar cómo se usa tu información y tomar decisiones informadas sobre tu privacidad. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Proporcionaremos estos datos en un formato estructurado y de fácil lectura, incluyendo tu historial de aprendizaje, datos de perfil y registros de actividad en la plataforma.
• Derecho de rectificación: Si descubres que alguna información en tu perfil es inexacta o está desactualizada, puedes corregirla directamente desde la configuración de tu cuenta. Para cambios más complejos, puedes contactar a nuestro equipo de soporte.
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales asociados. Sin embargo, es posible que retengamos cierta información cuando sea legalmente requerido o necesario para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato portátil y transferible. Esto te permite mover tus datos a otra plataforma educativa si así lo deseas.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos, como comunicaciones promocionales. Respetaremos tu solicitud excepto cuando tengamos motivos legítimos prevalentes para continuar el procesamiento.
• Derecho a retirar consentimiento: Cuando el procesamiento de datos se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento previo al retiro del consentimiento.

Respondemos a las solicitudes de ejercicio de derechos lo más rápidamente posible, generalmente dentro de 30 días. En algunos casos, especialmente solicitudes complejas o múltiples, podríamos necesitar tiempo adicional. Te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y los requisitos legales aplicables. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos de manera segura o la anonimizamos de forma irreversible.

Mientras tu cuenta permanezca activa, mantenemos tu información de perfil y registros de aprendizaje para que puedas acceder a tu historial académico y certificados. Si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos personales, aunque podríamos retener cierta información por obligaciones legales, como registros financieros para propósitos fiscales o registros académicos según regulaciones educativas.

Cambios en Menores de Edad

Kelomirent está diseñado principalmente para usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin la autorización apropiada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Para cursos dirigidos específicamente a audiencias más jóvenes, implementamos salvaguardas adicionales y obtenemos los consentimientos parentales necesarios antes de permitir el acceso. Los padres o tutores tienen derecho a revisar la información de sus hijos, solicitar su eliminación y negarse a permitir la recopilación adicional de datos.

Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa en línea que opera globalmente, tus datos pueden transferirse y almacenarse en servidores ubicados en diferentes países. Estas transferencias son necesarias para proporcionar nuestros servicios de manera eficiente y garantizar que puedas acceder a tu contenido educativo desde cualquier ubicación.

Cuando transferimos información personal a países fuera de tu jurisdicción, nos aseguramos de que existan garantías apropiadas para proteger tus datos según estándares reconocidos internacionalmente. Esto puede incluir cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad u otros mecanismos legales aprobados.

Actualizaciones de Esta Política

Esta política de privacidad se revisa y actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios ofrecidos o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos que afecten cómo procesamos tu información personal, te notificaremos mediante un aviso destacado en la plataforma o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de Kelomirent después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes dejar de usar la plataforma y solicitar la eliminación de tu cuenta.